Quase um em cada quatro usuários chineses de inteligência artificial agora recorre à tecnologia para tomar decisões de compra, tornando a IA uma porta de entrada emergente para as marcas, de acordo com um relatório divulgado pela empresa de pesquisa de mercado CTR.
A descoberta surgiu no momento em que o mercado chinês de bens de consumo de giro rápido entrou em uma fase mais lenta, impulsionada pelos estoques. O valor das vendas subiu 0,1% em relação ao ano anterior nos primeiros oito meses de 2026, enquanto o gasto médio das famílias caiu 1% e a frequência de compras aumentou 4,2%, segundo o relatório.
Os dados apontam para compras menores, porém mais frequentes, à medida que os consumidores distribuem seus gastos por canais fragmentados, incluindo o varejo instantâneo. A CTR afirmou que, portanto, as marcas devem deixar de tentar dominar categorias de produtos e passar a atender ocasiões de consumo específicas.
“No passado, éramos fornecedores de produtos. No futuro, precisamos nos tornar solucionadores de problemas em cenários de consumo”, disse Li Rong, gerente geral da Worldpanel by Numerator na China, que faz parte da CTR na China.
O preço continua sendo importante, mas os consumidores não estão simplesmente optando por produtos mais baratos. Das 114 categorias analisadas, apenas 38% registraram volumes maiores e preços mais baixos, enquanto algumas categorias ainda apresentaram preços premium.
As famílias estão buscando alternativas mais baratas para itens de necessidade básica, sem deixar de investir em produtos com claro valor funcional, de saúde ou emocional. A CTR descreveu isso como uma mudança da busca por custo-benefício para uma avaliação mais ampla sobre se um produto é percebido como algo que vale a pena.
A IA também está remodelando esses julgamentos. Entre os usuários de IA, 24,8% a utilizaram para auxiliar em decisões de consumo e 14,5% para escolher marcas ou canais de compra. Eles tendem a comprar com mais frequência, demonstram menor sensibilidade a preços e utilizam o varejo instantâneo com mais frequência.
Essa mudança é reforçada por uma alteração no uso da internet móvel. O número de usuários ativos mensais de aplicativos de IA inteligentes aumentou 259% em agosto, em comparação com o mesmo período do ano anterior, mesmo com o crescimento geral de usuários de dispositivos móveis permanecendo abaixo de 1% nos seis meses anteriores. Os aplicativos de IA alcançaram 56% dos dispositivos em junho.
A inteligência artificial tornou-se uma das três principais fontes online de informações sobre produtos e ocupa o primeiro lugar em algumas das nove categorias estudadas. Sua influência varia de acordo com o produto, o público e a plataforma, principalmente em compras de maior risco que exigem verificações adicionais.
“A chegada da IA transformou verdadeiramente o telefone em um assistente inteligente”, disse Wang Jun, diretor de pesquisa do índice de usuários de dispositivos móveis da CTR.
Nesse sentido, o órgão de pesquisa afirmou que as marcas devem avaliar se sua categoria se adequa ao marketing com IA, se os consumidores confiam em suas recomendações, quais plataformas são relevantes e que tipo de informação os usuários buscam. Criar conteúdo confiável nesses pontos de contato será fundamental para garantir um lugar na nova jornada de decisão.
Fonte: China Daily